Help Desk

Utilizar HelpDesk es tan sencillo como tener un navegador web y acceso a Internet.

Soporte @citems

Nuestro sistema HelpDesk es un software online de gestión de incidencias idóneo para servicios de soporte y gestión de recursos de cualquier ámbito. HelpDesk le permite tramitar cualquier proceso de forma ordenada, rápida y eficiente, desde su apertura hasta su resolución.

Toda la información acerca de una misma solicitud o incidencia queda almacenada en el help desk. Nuestra solución web está basada en las mejores prácticas ITIL y le permite gestionar: incidencias, reclamaciones, asistencia, recursos, servicio de atención al cliente, soporte telefónico.

El programa es fácil e intuitivo, además contiene vídeos tutoriales y textos de ayuda con explicaciones y consejos para las diferentes funciones.Área de soporte

Características 

• Registro de solicitud adaptable.
• Tramitar solicitudes via e-mail.
• Visión óptima.
• Fácil de aprender.

Temporibus autem quibusdam et aut officiis debitis aut rerum necessitatibus saepe eveniet ut et voluptates repudiandae sint et molestiae non recusandae.

Registro de solicitud adaptable

Cada tipo de solicitud puede tener su propia plantilla con preguntas y respuestas estándares ajustadas para sus necesidades. Toda la información se registra en una única base de datos y solucionar solicitudes requerirá menos trabajo. 

Tramitar solicitudes via e-mail

Los operadores técnicos pueden responder a los clientes y mandar preguntas desde cada solicitud. Todas las comunicaciones vía e-mail se guardan automáticamente en la solicitud.

Visión óptima

HelpDesk brinda una visión general y reúne toda la información en un solo lugar. Los operadores técnicos pueden filtrar la lista y ver solamente las solicitudes que les interesan.